荆州东城派出所：还没发现东西丢了 就接到招领电话 把为民服务

宾阳楼下，太岳故居。8月22日15时许，一辆电动自行车驶进荆州古城张居正街，驶过街口的湖北省荆州市公安局荆州区分局东城派出所。骑车女子在一家店铺门前停下，摘下头盔，放进前车篓，然后拔掉钥匙，径直走进门店。车篓和车轮都没有上锁，它的隔壁也有一辆没有上锁的电动车。“这条街的电动车基本都不上锁，这两年都是这样。”东城派出所所长张勇告诉记者，该所把“派出所主防”做实做深，把为民服务做到极致

没发现手机被偷已接到招领电话

“我们是东城派出所民警，您爱人的手机在我们这里。”3月24日晚8时许，东城派出所辖区某大型商场附近，一男子报警称手机被偷。办案民警乔青带队赶往现场，综合指挥室民警张曰桥同步视频研判。荆州市荆州区到沙市区约10公里，派出所视频线上搜寻，民警线下追踪，不到1小时，抓获嫌疑人王某，在其身上找到2部被盗手机。民警电话联系其中一部机主的丈夫时，机主还没发现手机被扒窃。这是东城派出所辖区内，2024年发生的第一起扒窃案。“发一起，打一起，打得不敢偷，打的没人偷，‘打’就是最好的‘防’。”顺着民警乔青的指引，记者在该所综合指挥室看到，墙上的电子大屏上跳动的数据及时更新警力布置、警情情况、电子地图。

▲东城派出所民警巡逻中

依托民警随身配置的5G可视执法记录仪，该所实现“警指联动”“警情合一”，警情、警力、现场、处置“看得见”，实现“零距离服务群众、近距离打防犯罪”。“以前破案以天算，现在破案按小时算。”乔青介绍，2021年以前，几乎每天都有扒窃案，2022年发生扒窃警情116起、2023年36起，今年截至8月22日仅发生3起。数据下降的背后，群众的感受更直观。4月3日，一女子报警称电动车被盗。民警赶到现场，通过视频排查，在一餐馆前找回电动车。“原来是虚惊一场！”事后，该女子这才想起，她和朋友聚餐后，忘记把电动车骑回家。“车子都没锁，头盔也还在，这就是安全感。”该女子说。

7个月找回12名走失人员

“警察同志！我5岁儿子不见了！快帮帮我！”7月11日下午2时许，旅客代女士来到东城派出所报警，称在荆州古城宾阳楼上游玩时小孩走丢。民警龚志杰立刻向家长了解情况并安抚家长情绪，“不要急，没事，孩子在咱们这儿丢不了”。派出所一刻不误，通过视频追踪+路面搜索“空地结合”的方式全力找人。“孩子不是在宾阳楼上丢的。”龚志杰根据线索判断。原来，代女士误以为孩子跟着自己上了宾阳楼。其实，12时15分孩子就在楼下走失。“孩子很可能走到景区外，快一点，再快一点！”根据家长提供的体貌特征，民警发现男孩的身影出现在四面环水的明月公园。龚志杰当即调转车头，争分夺秒赶到公园，边跑边喊小孩的名字，终于在一棵树下找到小小的身影。“如果不是你们及时找到，我都不敢想……”惊吓一场的代女士喜极而泣，向民警辅警致谢。

▲东城派出所民警辅警护航游客平安出游

东城派出所有五个A级景点，每年游客数百万人，该所不断完善景区走失人员、遗失物品、情绪失落“三失”警情快速查找机制，将所有“三失”警情等同于刑事警情处理，确保警情“一条不漏、一刻不误、一找到底”。据介绍，今年1月至7月，该所帮助找回走失人员42名、遗失物品37件，找回率100%。

把为人民服务做到极致

2019年国庆期间，30名游客没有订到酒店，东城派出所民警让出休息室，自己打地铺睡觉。2020年初，滞留荆州古城的外地游客，每天都收到民警送来的饭菜。2021年冬夜，90后小伙跳河轻生，民警泡在水中托举救人。2022年，八旬老人溺水，民警赤膊入水，紧急营救。2023年，六旬老人离家43年，民警往返鄂川两省，为老人办证寻亲。2024年4月，八旬老人在商场走失，民警仅用一小时，就在荆州古城老南门城墙段找到老人。“派出所民警辅警也会经常调整，但一年一洗礼、一年一变化，‘人民公安为人民’的初心使命从未变过。”东城派出所教导员万骞说。

▲东城派出所民警辅警开展反诈防骗宣传

行走在荆州古城东南的街头巷尾，经常可以看到穿着“红马甲”的人在开展巡逻防控、隐患排查、纠纷调解、法律宣传或收集社情民意。他们是物业人员、保安、快递员及社区退休老党员……他们有一个共同的名字：东城义警，他们是民警“为民服务”的延伸触手。

▲东城派出所民警走访排查安全隐患

除此之外，东城派出所还在辖区成立“KTV安保联盟”，每晚定时“点名”，延伸治安风险感知触手。“警力有限，民力无限，我们以专群结合方式，发动义警参与基层治理，帮助解决辖区治理难点堵点和群众的急难愁盼。”东城派出所所长张勇说，为防止“矛盾后遗症”，东城派出所建立“1333+N”纠纷回访机制，即一案一档案，3天回访、30天走访、3个月评估和N个部门联动，全心全意保民安、护民利、惠民生、聚民力。